Återbetalningspolicy

Crusekatten AB – Köpvillkor

1. Köpvillkor

Allmänt

Dessa köpevillkor gäller för köp som görs via webbplatsen crusekatten.myshopify.com, som drivs av Crusekatten AB, org.nr 559301-9960, med adress Näsbydalsvägen 4, 183 31 Täby. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Crusekatten AB förbehåller sig rätten att uppdatera och ändra köpvillkoren vid behov. Den version av villkoren som gäller vid tidpunkten för beställningen är den som gäller för köpet.

Produkter

Crusekatten AB säljer handgjorda smycken samt produkter med tryck som tillverkas på beställning. Produkterna är i många fall unika och kan därför skilja sig något från produktbilderna på webbplatsen vad gäller färg, form eller tryckets placering.

Beställning och avtal

När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Ett bindande avtal uppstår först när du mottagit orderbekräftelsen. Crusekatten AB reserverar sig för eventuella fel i lagersaldo, produktbeskrivning, pris eller tekniska fel på webbplatsen.

Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar ej moms, eftersom Crusekatten AB är momsbefriad enligt gällande regler.

Betalning sker via de betalningsalternativ som tillhandahålls av Shopify (exempelvis kortbetalning, Klarna eller Swish). Vid betalning gäller respektive betaltjänsts villkor.

Leverans

  • Produkter med tryck tillverkas och skickas av vår samarbetspartner Printful.
  • Handgjorda smycken skickas direkt från Crusekatten AB via PostNord.
  • Leveranstiden är normalt cirka 14 dagar från det att beställningen bekräftats.
  • Då varje produkt tillverkas på beställning kan leveranstiden variera beroende på produkt och produktionstid.

Crusekatten AB ansvarar inte för förseningar orsakade av transportör eller omständigheter utanför vår kontroll.

Frakt

Fraktkostnaden anges i kassan innan köpet genomförs.

Vid ej uthämtade paket förbehåller sig Crusekatten AB rätten att debitera en avgift för administrativa kostnader, frakt och returfrakt (för närvarande 150 kr).

Ångerrätt och returer

Enligt lagen om distansavtal (2005:59) har du som konsument rätt till 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

Undantag från ångerrätten gäller för:

  • Produkter som tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål (t.ex. produkter med tryck som skapas på beställning)
  • Örhängen, av hygieniska skäl

Vid defekt, skadad eller felaktig vara ska du kontakta oss snarast via e-post med beskrivning av felet och gärna bild. Vid godkänd reklamation står Crusekatten AB för returfrakt och åtgärdar felet genom ny produkt, prisavdrag eller återbetalning.

Reklamation

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Crusekatten AB följer Konsumentköplagen (1990:932). Vid tvist följer vi rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Personuppgifter

Crusekatten AB behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Personuppgifterna används endast för att hantera beställningar, betalningar och leveranser. För mer information, se vår Integritetspolicy nedan.

Ansvar och force majeure

Crusekatten AB ansvarar inte för förseningar eller skador som uppstår till följd av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig, strejk eller driftstörningar hos tredje part.

Kontaktuppgifter

Crusekatten AB
Org.nr: 559301-9960
Adress: Näsbydalsvägen 4, 183 31 Täby
E-post: info@Crusekatten.se
Webbplats: www.crusekatten.se


2. Returpolicy

1. Allmänt

Crusekatten AB tar emot returer endast under de villkor som anges här, med hänsyn till hygien- och beställningsspecifika produkter.

2. Produkter som inte kan returneras

  • Produkter med tryck som tillverkas på beställning
  • Örhängen, av hygieniska skäl

3. Felaktiga eller skadade produkter

Vid defekt, felaktig eller skadad produkt:

  • Kontakta oss snarast via e-post
  • Beskriv felet och bifoga gärna bild
  • Vid godkänd reklamation står Crusekatten AB för returfrakt

Åtgärder kan inkludera:

  • Ny produkt
  • Prisavdrag
  • Återbetalning

4. Returer av tillåtna produkter

För produkter som kan returneras gäller:

  • Retur inom 14 dagar från mottagande
  • Produkten ska vara i originalskick och förpackning
  • Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat avtalats